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🧾 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

(Actualizado a octubre de 2025 – conforme al TRLGDCU, LSSI y normativa europea vigente)

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:

Titular: TRIC CARPINTERÍA METÁLICA S.L.
Nombre comercial: TRIC JARDINERÍA
CIF: B40553778
Domicilio social: C/ Colón nº 13, 46690 L’Alcúdia de Crespins, Valencia (España)
Correo electrónico de contacto: gestion@tricjardineria.com
Teléfono / WhatsApp de atención al cliente: 620 702 498
Sitio web: https://www.tricjardineria.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, navegación y uso del sitio web TricJardineria.com, así como la contratación electrónica de productos y servicios ofrecidos en el mismo.
La compra de cualquier producto implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que están permanentemente accesibles en la web.

3. Capacidad para contratar

Solo podrán realizar pedidos las personas físicas mayores de 18 años y las personas jurídicas con plena capacidad legal para contratar, según la legislación española.

4. Proceso de compra

El usuario seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito.
Antes de finalizar la compra podrá revisar su pedido, modificar cantidades o eliminar productos.
Para formalizar la compra deberá facilitar los datos requeridos, aceptar estas condiciones y realizar el pago mediante el método seleccionado.
El sistema confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
El contrato se formaliza en español y se archiva electrónicamente.

5. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA vigente y se muestran en euros (€).
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el pedido y serán gratuitos para Península en pedidos superiores a 150 € (IVA incluido).
Cualquier modificación de tarifas se aplicará únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a la actualización.

6. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)
Bizum
Transferencia bancaria
Contra reembolso (hasta 35 kg de envío)

Los pagos se gestionan a través de pasarelas seguras. TRIC JARDINERÍA no almacena datos bancarios del cliente.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a Península, Baleares, Canarias y Portugal.
Los plazos de entrega varían según producto y destino, siendo el plazo medio de 2 a 5 días laborables (Península).
En caso de retraso superior al previsto, se informará al cliente y podrá optar por mantener el pedido o solicitar su cancelación y reembolso íntegro.
Los pedidos contra reembolso solo se tramitan para envíos hasta 35 kg.

Muy importante, en caso de recibir la mercancia con evidentes daños en el envase de transporte (ej. caja contenedora...), se debera hacer constar en el albarán de entrega, en el mismo momento de la entrega e informar a Tric jardineria antes de 24h. de la entrega. En caso contrario la empresa transportista no se hará cargo del pago de los daños.

8. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 y ss. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo por correo electrónico a gestion@tricjardineria.com indicando su número de pedido.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente salvo error o defecto imputable a TRIC JARDINERÍA.

👉 Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de TRIC CARPINTERÍA METÁLICA S.L., C/ Colón nº 13, 46690 L’Alcúdia de Crespins (Valencia)

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido nº _, recibido el día //
Nombre del consumidor: ___________
Domicilio: ________________________
Firma (solo si se presenta en papel)
Fecha: //

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones de 2021.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento, pero no los derivados de un uso indebido o manipulación no autorizada.
Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar por correo electrónico adjuntando factura y descripción del defecto.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros a través de:
📩 gestion@tricjardineria.com
📞 620 702 498

Tric Jardinería se compromete a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas laborables.
El cliente puede solicitar resolución extrajudicial ante la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma.

11. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la web, y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de TRIC CARPINTERÍA METÁLICA S.L. o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo disposición legal imperativa en contrario.

✅ Última actualización: octubre de 2025
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